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常见问题
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有免费套餐吗?
有。新账号可获得一次性 50 积分,用于体验图片生成,无需绑定信用卡。这些积分永久有效,不会每天或每月重复赠送。
如何取消订阅?
在「设置 → 账单」中预约取消。订阅在当前已付账期结束前仍有效,到期后停止续费。取消不会立即移除已付权益或尚未过期的积分,也不会按剩余时间退还订阅费;积分仍按原定日期过期。
升级、降级或切换月付和年付,什么时候生效?
在「设置 → 账单」中管理订阅。同一付费周期内升级,会立即按剩余时间收取差价,确认付款后补充对应积分。降级以及月付、年付之间的切换在下次账单日生效,不会立即扣款或退款。已有积分保持原有效期,请在确认变更前查看具体说明。
生成失败后,积分会退还吗?
确认任务失败且没有可用的已保存结果后,积分会自动退还。模型响应较慢或文件转存中断的任务可能仍可恢复,因此「处理中」不等于已确认失败。请在「生成历史」中查看结果与退款状态。
什么样的参考图效果更好?
选择同一主体清晰、光线充足的图片,避免遮挡脸部,产品细节应清楚可见。把最重要的参考图放在第一张;如果不是要生成多人合照,避免混入不同人物。请只上传你有权使用的图片。
每次生成的人物都能完全一致吗?
参考图有助于保持身份特征,但结果仍可能存在差异。姿势、光线、服装或拍摄角度的大幅变化都可能影响面部细节。请说明哪些特征必须保留、哪些内容需要改变,并在使用前检查生成结果。
生成时可以关闭网页吗?
可以。请求被受理并创建任务后,后端会继续处理。之后打开生成历史即可查看状态和已保存的结果。模型响应或文件转存延迟时,恢复处理可能需要更长时间,不需要一直打开网页。
图片保存在哪里,可以删除吗?
已保存的结果会保留在生成历史中,直到你删除该记录或关闭账号。参考素材可以在素材库管理。如果文件仍被其他素材或生成记录使用,会等相关引用移除后再清理。持有媒体链接的人可能可以直接访问文件;第三方模型平台适用其自身的数据保留政策。
生成结果可以用于商业用途吗?
商业使用须遵守我们的服务条款、模型平台条款,以及输入素材涉及的权利要求。使用人物、品牌或受保护内容前,请确认已获得必要授权。生成结果可能不具有唯一性;CharaSync 不保证独占权利,也不保证每个结果都适合商业使用。
积分什么时候过期?年付套餐如何发放积分?
注册时一次性赠送的 50 积分和购买的 Credit Pack 积分永久有效。订阅积分从原定发放日期起 30 天到期;若已付订阅期限更早结束,则在该期限结束时到期。年付套餐仍按月发放积分,不会一次发放全年积分。晚些访问不会延长有效期,也不会补回已经失效的月份。可在「设置 → 积分」中查看流水和即将过期的积分。
生成成功但效果不满意,可以退积分吗?
已完成的生成不会因为主观效果不满意而自动退积分。请结合参考图、提示词和结果检查;即使要求明确,AI 仍可能改变面部细节、文字或动作。如果文件缺失、损坏或疑似存在技术故障,请提供生成任务编号联系支持,我们会核查。
任务一直显示处理中,应该怎么办?
先在「生成历史」中查看已保存的任务状态,你可以关闭网站后再回来。不要仅因等待时间较长就重复提交,相同内容的新请求仍可能消耗积分。如果任务持续没有结果,请通过下方邮箱链接联系支持,并附上生成任务编号和提交时间。耗时取决于模型、排队和文件转存情况,我们不承诺固定完成时间。
邮箱注册后,需要先验证才能登录吗?
需要。使用邮箱和密码注册后,请打开邮件中的验证链接,验证后即可登录,无需先重置密码。没有收到邮件时,请检查垃圾邮件,或再次尝试登录以请求重发验证邮件。使用 Google 登录无需再验证一封 CharaSync 邮件。
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